Geltungsbereich
Diese Datenschutzhinweise erläutern, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Besuch des Onlineshops von Filling Robot, dem Kauf von Lebensmittelverarbeitungsgeräten und kleinen Flüssigkeitsabfüllmaschinen sowie der Nutzung unserer Kontaktmöglichkeiten verarbeitet werden. Sie gelten auch für ein Kundenkonto, sofern diese Funktion angeboten und von Ihnen genutzt wird.
Welche Daten im Einzelfall verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen und welche Angaben für Ihre Anfrage oder Bestellung erforderlich sind. Für eigenständige Angebote Dritter, auf die wir gegebenenfalls verweisen, gelten deren jeweilige Datenschutzhinweise.
Welche Daten wir verarbeiten
Wenn Sie bei uns einkaufen, ein Kundenkonto anlegen oder Kontakt mit uns aufnehmen, können insbesondere folgende Daten erforderlich sein:
- Stamm- und Kontaktdaten: Name, gegebenenfalls Firmenname, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie eine Telefonnummer, soweit sie für die Abwicklung oder Kommunikation benötigt oder von Ihnen angegeben wird.
- Bestell- und Lieferdaten: bestellte Produkte, Mengen, Bestellwert, Lieferangaben sowie Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen.
- Zahlungsbezogene Informationen: gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und gegebenenfalls Transaktionsreferenzen. Welche Zahlungsdaten wir selbst erhalten und welche unmittelbar durch einen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, hängt von der gewählten Zahlungsart ab.
- Kontodaten: sofern ein Kundenkonto eingerichtet wird, die dafür erforderlichen Anmelde- und Profilangaben sowie die mit dem Konto verbundenen Bestellungen.
- Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten und die von Ihnen bereitgestellten Unterlagen, etwa zu einer Produktfrage oder einem Servicefall.
Je nach technischer Bereitstellung und tatsächlich eingesetzten Diensten können außerdem technische Daten verarbeitet werden, beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zeitpunkt eines Zugriffs oder aufgerufene Seiten. Umfang und Verwendung solcher Daten richten sich nach den eingesetzten Funktionen und den anwendbaren rechtlichen Anforderungen.
Angaben, die zur Bearbeitung einer Bestellung oder Anfrage notwendig sind, werden im jeweiligen Zusammenhang kenntlich gemacht oder ergeben sich aus dem Zweck der Eingabe. Ohne diese Angaben kann die gewünschte Leistung unter Umständen nicht erbracht werden. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen personenbezogenen Informationen, die für Ihr Anliegen nicht erforderlich sind.
Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die folgenden Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist:
- Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen, einschließlich Bestellbestätigung, Rechnungsstellung und Abwicklung von Rücksendungen oder Erstattungen.
- Zusammenarbeit mit Zahlungs- und Versanddienstleistern zur Zahlungsabwicklung und Lieferung.
- Bereitstellung und Verwaltung eines Kundenkontos, sofern Sie diese Funktion nutzen.
- Beantwortung von Anfragen sowie Unterstützung bei Produkt-, Liefer- und Servicefragen.
- Technischer Betrieb, Wartung und Absicherung des Onlineshops.
- Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, unberechtigten Zugriffen und betrügerischen Vorgängen.
- Verbesserung der Bedienbarkeit und des Einkaufserlebnisses, soweit entsprechende Auswertungen zulässig sind und eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung vorliegt.
- Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Rechtliche Grundlagen
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung je nach Zweck insbesondere auf die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, Ihre Einwilligung oder berechtigte Interessen. Zu solchen Interessen können der sichere Betrieb des Shops, die Bearbeitung von Anfragen und der Schutz vor Betrug gehören, sofern Ihre entgegenstehenden Interessen und Rechte nicht überwiegen.
Wenn eine Verarbeitung Ihre Einwilligung voraussetzt, ist diese freiwillig und kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff darauf gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.
Cookies und ähnliche Technologien
Je nach eingesetzten Funktionen können Cookies und ähnliche Technologien verwendet werden. Diese können beispielsweise dazu dienen, den Warenkorb bereitzustellen, eine Sitzung aufrechtzuerhalten oder von Ihnen gewählte Einstellungen zu speichern. Andere Technologien können, sofern tatsächlich eingesetzt, der Auswertung der Websitenutzung oder der Verbesserung des Angebots dienen.
Soweit rechtlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt. Falls die Website entsprechende Auswahlmöglichkeiten bereitstellt, können Sie Ihre Einstellungen dort verwalten und eine erteilte Einwilligung ändern oder widerrufen.
Sie können Cookies außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen, insbesondere Warenkorb- oder Anmeldefunktionen, möglicherweise nicht uneingeschränkt verfügbar sind.
Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger
Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist oder eine andere zulässige Grundlage besteht. Je nach tatsächlich eingesetzten Diensten kommen insbesondere folgende Empfängerkategorien in Betracht:
- Zahlungsdienstleister zur Durchführung von Zahlungen und gegebenenfalls zur Prüfung zahlungsbezogener Risiken.
- Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung von Bestellungen und Abwicklung von Rücksendungen.
- Hosting- und technische Dienstleister für Bereitstellung, Wartung, Sicherheit und Unterstützung des Onlineshops.
- Analysedienstleister, sofern entsprechende Dienste tatsächlich genutzt werden und die dafür geltenden rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Berater, Behörden oder andere berechtigte Stellen, soweit eine Offenlegung zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Wahrnehmung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
Eine Weitergabe erfolgt zweckbezogen und beschränkt auf die dafür benötigten Daten. Soweit Dienstleister in unserem Auftrag tätig werden, sind die nach anwendbarem Recht erforderlichen vertraglichen Regelungen vorzusehen. Einzelne Anbieter, insbesondere im Zahlungsverkehr, können Daten auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten; hierfür gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise.
Verarbeitung in anderen Ländern
Abhängig vom Standort der tatsächlich eingesetzten Dienstleister kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb Ihres Aufenthaltslandes erfolgen. Soweit dabei besondere gesetzliche Anforderungen an internationale Datenübermittlungen gelten, dürfen solche Übermittlungen nur unter den jeweils vorgeschriebenen Voraussetzungen erfolgen. Bei Anwendbarkeit der DSGVO können hierzu beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln gehören.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke, die Vertragserfüllung, die Bearbeitung von Streitfällen oder die Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Maßgeblich sind unter anderem die Art der Daten, der Bearbeitungsstand einer Bestellung oder Anfrage und etwaige Aufbewahrungspflichten.
Entfällt der jeweilige Zweck und besteht keine andere zulässige Grundlage für die weitere Aufbewahrung, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Eine gewünschte Löschung kann eingeschränkt sein, wenn bestimmte Angaben weiterhin rechtmäßig aufbewahrt werden müssen.
Ihre Rechte
Je nach Ihrem Aufenthaltsort und dem anwendbaren Datenschutzrecht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
- Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
- Unrichtige Daten berichtigen und unvollständige Daten vervollständigen zu lassen.
- Die Löschung Ihrer Daten oder eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
- Der Verarbeitung Ihrer Daten unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen zu widersprechen.
- Daten, soweit gesetzlich vorgesehen, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder übertragen zu lassen.
- Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.
- Sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen unterliegen. Zur Bearbeitung eines Antrags können wir angemessene Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen. Bitte nutzen Sie zur Ausübung Ihrer Rechte die unten genannte Kontaktmöglichkeit.
Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen. Die Schutzmaßnahmen orientieren sich an Art, Umfang und Risiken der jeweiligen Verarbeitung. Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung oder Speicherung von Daten im Internet kann jedoch nicht garantiert werden.
Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, halten Sie Ihre Zugangsdaten bitte vertraulich und informieren Sie uns, wenn Sie einen unberechtigten Zugriff vermuten.
Änderungen dieser Hinweise
Diese Datenschutzhinweise können angepasst werden, wenn sich Funktionen des Shops, Datenverarbeitungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Soweit bei wesentlichen Änderungen eine zusätzliche Information oder eine erneute Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, erfolgt dies auf dem dafür vorgesehenen Weg.
Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz bei Filling Robot oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://fillingrobot.com/contact-us/.
