Liefergebiet
Filling Robot liefert innerhalb Europas: in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, ausdrücklich einschließlich des Vereinigten Königreichs (UK). Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden im Bestellprozess angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Bestelldaten, der Zahlungsstatus und die Verfügbarkeit der bestellten Artikel geprüft. Die Vorbereitung des Versands richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und dem erforderlichen Verpackungs- und Transportaufwand. Angaben zur voraussichtlichen Bearbeitungszeit erhalten Sie im Bestellprozess oder mit der Bestellbestätigung.
Sollten bei der Bearbeitung Rückfragen oder Änderungen auftreten, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Nach der Übergabe an den Transportdienstleister erhalten Sie eine Versandmitteilung mit den verfügbaren Versandinformationen.
Voraussichtliche Lieferung
Die voraussichtliche Lieferzeit wird je nach Lieferadresse, Produkt und Versandart an der Kasse, in den Versandoptionen oder in der Bestellbestätigung angegeben. Bitte berücksichtigen Sie gegebenenfalls sowohl die Bearbeitungszeit als auch die anschließende Transportzeit.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin. Die tatsächliche Laufzeit kann insbesondere vom Bestimmungsort, vom Transportdienstleister, von saisonalen Auslastungen und von einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung abhängen.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrgebühren
Die Versandkosten richten sich nach Lieferziel, bestellten Artikeln und gewählter Versandart. Maßgeblich sind die an der Kasse tatsächlich angezeigten Versandkosten. Prüfen Sie diese bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Anfallende Steuern werden nach den für die Bestellung geltenden Vorgaben im Bestellprozess ausgewiesen. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen, insbesondere außerhalb der Europäischen Union, können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entstehen. Ob diese bereits im Bestellbetrag enthalten sind oder gesondert erhoben werden, richtet sich nach den für Ihre Bestellung angegebenen Liefer- und Zahlungsbedingungen.
Sofern solche Einfuhrkosten nicht ausdrücklich im Bestellbetrag enthalten sind, können sie von der zuständigen Behörde oder dem Transportdienstleister beim Empfänger erhoben werden. Informationen zu möglichen Einfuhrabgaben erhalten Sie bei der zuständigen Zollbehörde. Bei Fragen zu den Angaben an der Kasse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Sendungsverfolgung
Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt, stellen wir Ihnen nach dem Versand eine Sendungsnummer oder einen entsprechenden Link zur Verfügung. Die ersten Statusinformationen sind häufig erst verfügbar, nachdem der Transportdienstleister die Sendung erfasst hat.
Umfang und Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängen vom jeweiligen Dienstleister und der Versandart ab. Nicht jede Versandart bietet eine durchgängige oder in Echtzeit aktualisierte Verfolgung. Wenn die Angaben unklar bleiben oder sich der Status ungewöhnlich lange nicht ändert, helfen wir Ihnen bei der Klärung.
Lieferadresse und Zustellprobleme
- Falsche oder unvollständige Adresse: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Melden Sie notwendige Korrekturen möglichst umgehend. Nach Beginn der Versandabwicklung oder nach Übergabe an den Transportdienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
- Niemand bei der Zustellung erreichbar: Beachten Sie bitte die Benachrichtigungen des Transportdienstleisters zu erneuten Zustellversuchen, Abholstellen oder erforderlichen Terminabsprachen. Welche Möglichkeiten bestehen, hängt von der Versandart und dem Lieferort ab.
- Rücksendung an den Absender: Wird eine Sendung wegen einer unzustellbaren Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder einer verweigerten Annahme zurückgeschickt, klären wir mit Ihnen das weitere Vorgehen. Eine erneute Zustellung erfolgt nach Bestätigung der Lieferdaten und Abstimmung der verfügbaren Versandoptionen.
- Zusätzliche Kosten: Etwaige Kosten für Adresskorrekturen, Rücktransporte oder einen erneuten Versand werden unter Berücksichtigung der Ursache und der geltenden gesetzlichen Vorgaben geprüft. Über gegebenenfalls von Ihnen zu tragende Kosten informieren wir Sie vor einer erneuten Versendung. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst mögliche Ablageorte und die Annahme durch andere Personen an Ihrer Adresse. Kontaktieren Sie uns anschließend, damit wir den Vorgang mit dem Transportdienstleister prüfen können.
Lieferverzögerungen
In Zeiten hoher Nachfrage, bei Unwettern, Störungen im Transportnetz, Zollprüfungen oder Lieferungen in abgelegene Regionen kann sich die Zustellung verzögern. Auch erforderliche Rückfragen zu Lieferdaten oder Einfuhrunterlagen können die Abwicklung beeinflussen.
Wenn uns eine relevante Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die verfügbaren Angaben und unterstützen Sie bei der Klärung sowie bei den nächsten Schritten. Unsere gesetzlichen Pflichten und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Lieferadresse oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://fillingrobot.com/contact-us/. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
